הצהרת נגישות

ترتيبات إمكانية الوصول في بورغرانش

تعمل شركة بورغرانش جاهدةً لجعل خدماتها متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة، بهدف توفير تجربة خدمة تلبي احتياجاتهم الفريدة. لقد تلقى مديرو وموظفو الشركة تدريبات حول تقديم خدمة متاحة وسيسعدهم المساعدة في أي استفسار.

منسقة إمكانية الوصول في شركتنا هي رايا إبراموفيتش. في حال واجهتم أي طلبات خاصة تتعلق بإمكانية الوصول، يسعدنا تواصلكم معها عبر إحدى الطرق التالية:

هاتفياً: 09-8642000

فاكس: 09-8642028

بريد إلكتروني: raya@bk.co.il

في فروع بورغرانش يمكنكم إيجاد:

وسائل مساعدة لضعاف السمع

تتوفر في فروع الشبكة أجهزة مساعدة لضعاف السمع من نوع “حلقة الحث” (Induction Loop) لتمكين الزبائن من ذوي الإعاقة السمعية من سماع وفهم ما يقوله مقدم الخدمة، مع تصفية ضجيج الخلفية والتشويشات الصوتية.

المركز الهاتفي مُتاح، والرسالة الصوتية المسجلة خالية من ضجيج الخلفية.

وسائل مساعدة للإعاقة الحركية

تتوفر في فروع الشبكة إتاحة لحاجز الخدمة (الكاونتر) مما يسمح بوصول ميسّر إليه.

كذلك، وفي حال الحاجة، سيسعد الموظفون في الفرع بتقديم الصواني إلى الطاولة إذا طُلب منهم ذلك. بالإضافة إلى ذلك، تم تدريب طاقم تقديم الخدمة على دعم ومساعدة الزبائن في أي طلب يتعلق بعملية الشراء.

المراحيض

في معظم فروع اللوبي، تتوفر مراحيض مخصصة لذوي الإعاقة وملائمة للزوار من أصحاب الاحتياجات الخاصة.

أثاث متاح

في معظم فروع اللوبي.

الموقع الإلكتروني

تم بناء وصيانة موقع الشركة الإلكتروني من قبل شركة “أمايزينغ” (Amazing)، ويتم فيه استخدام خدمات برمجيات إتاحة المواقع الإلكترونية. في حال واجهتكم مشكلة في الموقع الإلكتروني، يمكنكم التوجه إلى منسقة إمكانية الوصول في شركة بورغرانش عبر إحدى الطرق المذكورة أعلاه، أو عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك: negishut@bk.co.il